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 成都高新区推出西南首个AI智能自助综合窗口

金融投资报 2019-11-12 13:26:32
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西南首个AI智能自助综合窗口在成都高新西区政务中心投入运行。

本报讯(记者 杨成万)11月12日,记者从成都高新区获悉,为方便企业和群众办事创业,西南首个AI智能自助综合窗口在成都高新西区政务中心投入运行。记者了解到,智能AI自助服务工作台借助人工智能技术,采用语音和视频相结合的方式,引导企业群众自助操作、完成办理,可代替人工提供24小时服务。群众来工作台办事,由终端智能一次性审核材料,避免群众来回跑腿。

据悉,办事群众只需在终端上选择相应的事项办理,由工作台智能审核通过,受理成功后将要提交的资料放入文件柜中,文件柜中的资料每日清理发往审批单位,审批完成后可以选择邮寄或送回办事点,通知群众取件,实现不见面审批。

“通过打造西区政务中心智能AI自助受理办理区,可进一步加强与各审批部门的协同联动,涉及的相关纸质资料内部流转,提升服务效率。”成都高新区网络理政办相关负责人表示,将切实让西区企业和群众获得更好的政务服务体验,实现涉企事项的“一次办、就近办、马上办、网上办”。

此次确定10个事项作为首批上线运行事项,涉及城市设置大型户外广告审批、餐厨垃圾收运许可、取水许可证新办审批、建筑垃圾处置(排放)证、营业性演出(团体)许可、营业性演出场所备案、三级运动员等级证核发、出版物零售经营许可、工会法人资格证书、核发《食品经营许可证》等承诺事项。在成都高新区西区AI政务自助服务办理区,以上事项可实现24小时自助查询、办理。

该负责人介绍,下一步,将以西区政务中心作为首批建设示范点,以“成熟一批,上线一批”的原则,扩展受理事项范围。同时,该智能AI智能自助综合窗口运行成熟后,将逐步推广到其他政务服务场景,重点部署在园区、楼宇和基层便民点等人员密集区、经济示范区,以缓解大厅人流量、方便群众办事,提升区域政务服务水平,打造“就近办”业务受理新模式。

当前,营商环境正成为新一轮城市和地区竞争的核心和焦点,今年是成都“国际化营商环境建设年”,9月成都高新区发布《成都高新区优化营商环境行动方案(2019—2020年)》,提出对标世界银行标准,加快建设国际一流营商环境。

成都高新区相关负责人表示,此次推出的西南首个AI智能自助综合窗口,正是深化行动方案中“互联网+政务服务”的实践,成都高新区将进一步推动营商环境指标更上一层楼,到2020年底,智慧服务型数字政府总体建成,更优企业服务、更优产业生态、更优城市品质、更优政府治理成为普遍共识,力争营商环境指标在全国高新区成为标杆。

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